Медицинские работники подвержены стрессу больше, чем кто-либо другой. Мало кто не согласится с этим утверждением, учитывая характер работы медицинских работников и стрессы, с которыми они сталкиваются в своей профессии. Даже тот факт, что они целый день находятся “лицом к лицу” с пациентом, испытывающим боль и страх, является серьезной психологической нагрузкой. Медицинские работники, обеспечивающие эмоциональную и психологическую стабильность пациентов, фактически “берут на себя” пациента.

Источниками стресса для медицинских работников являются перегрузки и неудачи в профессиональной деятельности, конфликты с пациентами, межличностные трудности в рабочей группе, нерешенные вопросы, связанные с профессиональным ростом и карьерой.

Наиболее подвержены стрессу специалисты с сильно развитыми личностными качествами, такими как сильное чувство ответственности, желание помогать пациентам, желание быть нужным, желание оказывать психологическую поддержку, чувство долга как высококвалифицированного специалиста, желание соблюдать все этические и в неведомственные требования, а также беспокойство по поводу профессиональной компетентности, подвержены стрессу.

По данным британских исследователей, 41% врачей общей практики имели высокий уровень тревожности и 26%-клинически выраженную депрессию.

Психологи Купер и Маршалл изучили причины стресса у работников умственного труда, в частности врачей, и выделили следующие группы:

  1. Профессиональные стрессоры, связанные с трудовой деятельностью:
  • Перегрузка или не догрузка на работе. Перегрузка ставит человека перед проблемой неспособности справиться со своей работой. Это обычно приводит к чувству тревоги, разочарования(срыва), безнадежности и материальным потерям. Однако точно такие же чувства может вызывать и недостаточная занятость. Сотрудники, не получающие работу, соответствующую их способностям, обычно испытывают разочарование, неуверенность в своей ценности и положении в социальной структуре организации и явно чувствуют себя недостаточно вознагражденными;
  • Плохие физические условия труда, включая отклонения от комнатной температуры, плохое оборудование и чрезмерный шум;
  • Нехватка времени (когда не всегда удается все успеть);
  • Необходимость самостоятельного принятия решений; 
  1. Стрессовые факторы, связанные с ролью работника в организации:
  • Ролевая неопределенность — например, недостаточная осведомленность о должностных обязанностях и связанных сними ожиданиях коллег и начальства;
  • Ролевой конфликт — когда субъект считает, что делает то, что не должен или не хочет делать;
  • Ответственность за других людей или другие вещи (например, оборудование, бюджет). (Обратите внимание, что ответственность за других вызывает больший стресс);
  • Слишком маленькая ответственность вредит самооценке и снижает мотивацию к работе;
  • Низкий уровень участия в принятии организационных решений.

3.Стрессовые факторы, связанные с отношениями на рабочем месте:

  • Отношения с руководителями, подчиненными и коллегами;
  • Трудности с делегированием полномочий (например, подчиненные не выполняют приказы руководителя).

4.Факторы, связанные с деловой карьерой:

  • Два основных фактора стресса-профессиональная “неспособность добиться успеха” и страх перед ранним выходом на пенсию;
  • Фрустрация из-за несоответствия требованиям, медленного или быстрого продвижения по службе и достижения карьерных “пределов”;
  • Отсутствие стабильности в работе (постоянное ожидание перемен и нестабильность);
  • Несоответствие между желаемым уровнем и профессиональным статусом.

5.Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом:

  • Неэффективное консультирование (невозможность получить своевременную и квалифицированную помощь по многим важным вопросам);
  • Ограничение свободы действий, интриги ит. д.

6.Источникистрессав не организации

  • Основные проблемы сотрудника, связанные с домашней жизнью: распределение времени (сотрудник борется между домом и работой, поэтому ему самому “нужна социальная поддержка, чтобы справиться с подводными камнями домашней жизни”); 
  • Кризисные переходы от одной ситуации к другой; 
  • Бессонница;
  • Мобильность сотрудника приводит к обострению конфликтов в семье, например, если ему приходится менять местожительства.

7.Различия в психометрических данных: 

  • Экстраверты более склонны адаптироваться к различным ситуациям, чем интроверты; 
  • “Ригидные” люди чаще реагируют на “чрезмерные” сюрпризы со стороны начальства; 
  • “Мобильные” люди часто перегружены работой; 
  • Работники, ориентированные на достижения, более не зависимы и вовлечены в работу, чем работники, ориентированные на безопасность и спокойствие.